Términos y Condiciones Aspectos Generales. – Uhomie

Lea detenidamente los presentes Términos de Servicio, ya que contienen información importante acerca de sus derechos legales, recursos y obligaciones. Al acceder a o utilizar la Plataforma de UHOMIE, usted acepta cumplir y someterse a los presentes Términos de Servicio.

Los presentes Términos de Servicio ("Términos") constituyen un contrato legalmente vinculante ("Contrato") entre usted y UHOMIE.COM SPA (conforme a lo definido a continuación) que rige su acceso y utilización del sitio web de https://www.uhomie.cl incluido cualquier subdominio del mismo, así como de cualquier otro sitio web a través del cual UHOMIE ponga a disposición sus servicios (denominados, conjuntamente, el "Sitio Web"), nuestras aplicaciones para celular, tableta y demás dispositivos inteligentes, así como interfaces de programa de aplicaciones (denominadas, conjuntamente, la "Aplicación") y todos los servicios asociados (denominados, conjuntamente, los "Servicios de UHOMIE "). En adelante, el Sitio Web, la Aplicación y los Servicios de UHOMIE se denominarán, conjuntamente, la “Plataforma de UHOMIE”. Todas nuestras políticas y demás normativas contractuales, se entenderán integradas al presente Contrato.

Cuando estos Términos utilizan “UHOMIE”, “nosotros”, “nos”, o “nuestro” (y otras variaciones incluidas), se refieren a la sociedad UHOMIE con la que suscribe el Contrato.

La recolección y uso de información personal en relación con su acceso y utilización de la Plataforma de UHOMIE se describen en los presentes Términos y Condiciones en los puntos pertinentes que más adelante se expresan.

Las diversas formas de pago y todo aquello que se relacione con la forma y modalidades de pago se regulan en los puntos que hacen referencia a dichas materias.

1.1. DEFINICIONES

Para los efectos de los presentes Términos y Condiciones se otorgan las siguientes definiciones con el ánimo de otorgar claridad a quienes los acepten.

Arrendador o Anfitrión: Para efectos de los presentes Términos y Condiciones se entenderá por tal aquella persona que pone a disposición de otra un inmueble determinado, para que ésta otra lo habite por un periodo de tiempo determinado. El arrendador tendrá derecho a percibir una renta determinada como contraprestación a la disposición que realiza, la que podrá ser mensual, anual, o por el periodo de tiempo que se pacte con el arrendatario. El arrendador, por definición nunca podrá ser un intermediario, salvo que actúe en nombre y representación del arrendador con un mandato otorgado válidamente y con las formalidades que determine cada legislación.
Arrendatario o Huésped: Para efectos de los presentes Términos y Condiciones se entenderá por tal aquella persona que paga a la otra una renta determinada por el hecho de ocupar o de gozar de la propiedad dada en arrendamiento. El arrendatario, por definición nunca podrá ser un intermediario, salvo que actúe en nombre y representación del arrendador con un mandato otorgado válidamente y con las formalidades que determine cada legislación.
Partes suscriptoras o Partes contratantes: Para efectos de los presentes Términos y Condiciones se entenderá por tales a los Arrendadores y Arrendatarios que suscriban un contrato de arrendamiento entre si respecto de una propiedad determinada.
Agente: Para efectos de los presentes Términos y Condiciones se entenderá por tal a las personas jurídicas o naturales que publiquen proyectos para la venta de inmuebles.
Servicios: Para efectos de los presentes Términos y Condiciones se entenderá por tal a las personas jurídicas o naturales que publiquen diversos tipos de servicios para los diferentes tipos de propiedades.
Cobros Por Publicación: Estos cobros son aquellos que UHOMIE cobra por los Servicios como a los Agentes. Estos cobros podrán variar dependiendo de los valores de mercado y de otras variables, como por ejemplo oferta y demanda, condiciones de mercado y otros que UHOMIE determine libremente.
Costos por uso de plataforma UHOMIE: Estos cobros son aquellos que UHOMIE cobra a los arrendatarios por el uso de la plataforma y dependerá del tipo de medio de pago que emplea el arrendatario al momento de gestionar dentro de la plataforma el proceso de arriendos. Este costo podrá ser modificado por UHOMIE y se notificara via mail a todos los suscriptores del tipo Arrendatarios o Huesped. Este costo será siempre por cargo del Arrendatario y será pagado en cada propiedad arrendada por el arrendatario.
Comisión de Arriendo UHOMIE: Este cobro es el % de comisión que deberá pagar todo arrendador ó anfitrión al momento de que se concrete el arriendo de su propiedad dentro de UHOMIE. Esta comisión podrá ser modificada por UHOMIE y se notificará via mail a todos los suscriptores del tipo Arrendadores ó anfitriones. Este costo será siempre por cargo del arrendador y será cargado en cada propiedad arrendada. La comisión a la que el Arrendatario se obliga a pagar por prestación de servicio de arriendos por única vez será establecida por UHOMIE e informada en el detalle de pago al momento de arrendar conocida como servicio UHOMIE. La comisión esta sujeta al pago de IVA.
Servicio Uhomie: Es el monto correspondiente que el arrendatario o huésped paga a UHOMIE relacionado con servicios digitales prestados ya sea por arrendar una propiedad de larga temporada o arrendar una propiedad de corta temporada. Este servicio será calculado sobre el monto de un mes (1) en el caso de arriendos con contratos y en el caso de arriendos de corta temporada( sobre el total de noches reservadas).

Para efectos de los presentes Términos y Condiciones, se deberá entender por quienes los acepten que, cada vez que se mencione la palabra UHOMIE, se estará haciendo alusión a sus empresas o personas relacionadas.

2. POLITICA DE CANCELACIONES DE UHOMIE

Para efectos de los presentes Términos y Condiciones, se entenderá como cancelación aquel suceso por medio del cual una de las partes pone fin a la relación contractual de arrendamiento con la otra, aún después de haber firmado el respectivo contrato de arrendamiento.

Nuestra Plataforma contempla una Política de Cancelaciones que proporciona flexibilidad a nuestros clientes, y a la vez hace que nuestro sitio sea más amigable. Esta Política aplica hasta después de cuarenta y ocho horas de firmado el contrato de manera digital. La Política de Cancelaciones consiste en el hecho de que Las Partes se otorguen, recíprocamente, el derecho de retractarse en la celebración del contrato o de cancelar la suscripción del mismo, siempre y cuando no hayan transcurrido cuarenta y ocho horas desde su firma. Para hacer aplicable esta Política, usted está de acuerdo en que se le aplique, al momento del retracto, una penalidad equivalente a un 25% del total de la renta al contratante incumplidor. Dicha Penalidad se hará efectiva por UHOMIE, quien actuará como agente retenedor de la mencionada indemnización. Respecto de ésta penalidad, usted declara estar consciente, de que se establece a título de indemnización por los posibles perjuicios que el contratante incumplidor, o aquel que hace uso de su derecho de retractación, le pueda causar al contratante cumplidor.

En el mismo sentido, usted acepta y declara que no se podrá hacer efectivo el derecho a cancelar la suscripción de un contrato si han transcurrido más de cuarenta y ocho horas desde la suscripción digital del contrato de arrendamiento. Lo anterior significa que usted declara conocer y aceptar el hecho de existir un plazo de gracia en el contrato de arrendamiento que suscriban entre ellas, teniendo éste, pleno efecto después de cumplidas cuarenta y ocho horas desde la suscripción del mismo.

Respecto de las cancelaciones, usted declara que éstas serán de su exclusiva responsabilidad. Asimismo, y por el solo hecho de suscribir los presentes Términos y Condiciones, usted declara que libera de toda responsabilidad a UHOMIE, y a sus personas o empresas relacionadas, por las posibles cancelaciones que éstas realicen. Sin perjuicio de lo anterior, UHOMIE será responsable de retener el pago de la o las garantías, asimismo será además responsable de retener los dineros correspondientes a la penalidad establecida en el párrafo anterior, y de pagar las indemnizaciones correspondientes, por concepto de uso de derecho de retracto, a la parte cumplidora.

Respecto de las modificaciones que se realicen al contrato, UHOMIE recomienda que consten en un anexo del contrato de arrendamiento suscrito ante notario. En dicho documento UHOMIE, no tendrá responsabilidad o injerencia alguna y, por tanto, todos los problemas que respecto de los anexos de contratos se generen, escaparán del ámbito de responsabilidad de UHOMIE, y serán de exclusiva responsabilidad de usted y de Las Partes contratantes.

3. POLÍTICA DE PENALIDADES

Usted entiende que el cumplimiento del contrato de arrendamiento que se suscriba entre Las Partes suscritoras genera, “Per Se” un equilibrio entre ellas, equilibrio que debe ser respetado y resguardado, ya que representa el punto medio entre lo querido por el Arrendatario y por el Arrendador. Por el contrario, usted reconoce que cualquier quiebre de dicho equilibrio en las obligaciones de Las Partes suscriptoras, y que emanen del contrato de arriendo que celebren entre ellas es repudiable y provoca una inestabilidad en cuanto a la voluntad que Las Partes suscriptoras manifiesten en el contrato de arrendamiento. Precisamente por el desequilibrio que se puede generar es repudiable, es que nace la presente Política de Penalidades.

La Política de Penalidades, tiene por objetivo restituir el imperio del derecho entre el contratante incumplidor y el contratante diligente, por ello actúa como una forma de otorgarle, al contratante diligente, una compensación o indemnización económica o de otra especie. Estas políticas se gestionarán en cada caso en cada contrato de arriendos firmados entre las partes.

Formas de hacer efectiva La Política de Penalidades en contra del Arrendador:

La Política de Penalidades contra el Arrendador podrá hacerse efectiva en el caso de que la propiedad arrendada presente alguno de los siguientes daños:

1) Daños estructurales en paredes y techos;
2) Fugas de gas;
3) Filtraciones en paredes y techos de carácter grave;
4) Daños graves en la techumbre del inmueble que se arrienda.

Para el caso de los daños mencionados en los números 1), 2), 3) y 4) del párrafo anterior, usted, entiende y acepta que debe tratarse de daños graves, esto es, aquellos que hagan inhabitable la propiedad, o aquellos que, si hubieren sido conocidos por Las Partes suscriptoras, habrían impedido que se suscribiera un contrato de arrendamiento entre ellas.

El arrendatario o huésped podrá hacer valida la cancelación, siempre que logre acreditar la existencia de alguna de las causales enumeradas. Para lo anterior, y siempre que se trate de daños graves, el arrendatario enviará la debida acreditación de los daños al arrendador en caso de gestionar directo la propiedad con el o si la propiedad es administrada por UHOMIE deberá contactarse con personal de UHOMIE, quien será encargado de verificar el real estado de la propiedad por medio de una visita.

En caso de que el arrendatario logre acreditar la concurrencia de las causales enumeradas en los números 1), 2), 3) o 4), Arrendador podrá ofrecerle al arrendatario alguna de las siguientes soluciones:

• Devolución del dinero al Arrendatario afectado y que éste busque otra

En caso de que existan graves daños, como los mencionados en los números 1), 2), 3) o 4) u otros similares, sin que estos sean debidamente informados por el dueño del inmueble, usted acepta que UHOMIE le pueda aplicar una o más de las siguientes sanciones Al Arrendador o Anfitrión a su mero criterio:

Bloqueo de cuenta por al menos siete días, sin posibilidad de publicar nuevas propiedades en dicho plazo.
Bloqueo de la cuenta por el plazo que UHOMIE determine a su mero criterio.
Bloqueo permanente de la cuenta.
Calificación pública negativa al inmueble en La Plataforma de UHOMIE, cosa que podrá ser vista por todos los potenciales clientes.
Calificación pública negativa a la persona natural o jurídica del arrendador en La Plataforma de UHOMIE, cosa que podrá ser vista por todos los potenciales clientes.
Descuento equivalente a un diez por ciento de la renta de alguno de los inmuebles que tenga publicado el arrendador.

Usted desde ya, declara conocer y aceptar cada una de las sanciones que potencialmente le pueden ser aplicadas.

Formas de hacer efectiva La Política de Penalidades en contra del Arrendatario.

Para aquellos casos en que el contratante incumplidor sea el arrendatario, esto es, para todos aquellos casos en que el Huésped incumpla las obligaciones que haya pactado en el contrato de arrendamiento, o se retracte del mismo, se le podrán, facultativamente, aplicar cualquiera de las siguientes penalidades o sanciones a mero criterio de UHOMIE:

UHOMIE podrá hacer efectiva una multa de hasta un 25% de la renta mensual al arrendatario, para otorgársela al arrendador, como indemnización por los perjuicios que le haya provocado a éste el incumplimiento de los deberes pactados en el contrato de arrendamiento.
Bloqueo de cuenta por al menos treinta días, sin posibilidad de postular a nuevas propiedades en dicho plazo.
Bloqueo permanente de la cuenta.
Calificación pública negativa al arrendatario en La Plataforma de UHOMIE, cosa que podrá ser vista por todos los potenciales arrendadores.

Usted desde ya, declara conocer y aceptar cada una de las sanciones que potencialmente le pueden ser aplicadas.
El Arrendador o Anfitrión podrá hacer valida la penalidad en contra del Arrendatario, con el solo hecho de acreditar el incumplimiento contractual por parte éste, situación que para efectos de la penalidad de que habla este ítem, se entenderá perfeccionada con el solo hecho de retractarse el arrendatario del contrato suscrito, dentro del plazo de cuarenta y ocho horas, o de verificarse hechos que hagan indudable que el arrendatario usará la propiedad con una finalidad distinta a la pactada en el contrato. Para lo anterior, bastará con acreditar que el arrendatario se ha retractado del contrato de arrendamiento ya celebrado, o que no está usando la propiedad para los fines establecidos en el contrato. Para determinar o acreditar que la propiedad no se está usando para los fines establecidos en el contrato se podrán enviar fotografías a UHOMIE o se podrá solicitar, por parte del arrendador, la visita de uno de los ejecutivos de UHOMIE, personas que determinarán, según su criterio si el incumplimiento es tal o no.

4. POLÍTICA DE ASEGURAMIENTO AL ARRENDATARIO

Con el ánimo de otorgar siempre un mejor servicio a usted y a Las Partes, y de reducir, en la máxima medida de lo posible, los riesgos que tiene el Arrendatario respecto del inmueble arrendado, ya sea por propiedades en mal estado, inexistentes, o con cualquier vicio que pueda generar una disposición patrimonial del arrendatario, sin que este pueda aprovechar como es debido de los servicios por los cuales está pagando, es que UHOMIE ha establecido una Política de Aseguramiento al Arrendatario.

Esta Política consiste en el hecho de que UHOMIE, actuará como un agente retenedor de la primera renta y de la garantía pagada por el Arrendatario, la que solo podrá ser liberada cuarenta y ocho horas después de la firma del contrato de forma digital por todos aquellos que deban firmarlo.

Para llevar a efecto la liberación del dinero consistente en la primera renta de arrendamiento y de la garantía, la empresa UHOMIE, verificará por medio de su o sus sistemas digitales, que el arrendatario haya recibido por parte del arrendador las llaves del inmueble que sea objeto del contrato de arrendamiento suscrito entre Las Partes.

Este hecho será el detonante de la liberación de los fondos custodiados por UHOMIE, situación que usted declara conocer y aceptar.

En el caso de que la Parte Arrendataria o Huésped no realice la confirmación acerca de la recepción de las llaves de manera expresa, esto es por medios explícitos o directos, entonces UHOMIE calificará el silencio de la Arrendataria como una manifestación inequívoca de haber recibido las llaves del inmueble y de estar conforme con él. Sobre este punto, y por el solo hecho de suscribir los presentes Términos y Condiciones, usted (en el caso de ser arrendatario o arrendador) reconoce y acepta como válido el silencio del que habla el presente párrafo, y por tanto renuncia anticipadamente a cualquier acción judicial que pudiera emanar respecto del silencio antedicho. A mayor abundamiento, usted reconoce que respetará el valor que por medio de estos Términos y Condiciones se le ha otorgado al silencio como aceptación de aquel hecho que representa la entrega material del inmueble de que se trate.

Por el solo hecho del silencio tratado en el párrafo anterior, usted reconoce y acepta que UHOMIE, tendrá el mayor derecho para hacer entrega al arrendador del primer mes de arriendo y del mes de garantía, y que el arrendador, tendrá el mayor derecho a recibirlo y usarlo según los términos del contrato. Respecto de esto, usted libera de toda responsabilidad a UHOMIE y renuncia a todas las acciones judiciales a las que hubiere lugar.

5. RESPONSABILIDAD

Si opta por utilizar la Plataforma de UHOMIE, usted obrará así de forma voluntaria y por su propia cuenta y riesgo. La Plataforma de UHOMIE y su contenido se ofrecen "tal cual", sin garantía de ningún tipo, ya sea expresa o implícita.

Usted acepta que ha contado con la oportunidad de informarse de los Servicios de UHOMIE, la legislación, reglas o normativas que pudieran ser de aplicación a sus Anuncios y/o Servicios de Anfitrión, Huésped, Arrendador o Arrendatario que recibe y que no se basa en ninguna declaración de hecho o de derecho realizada por UHOMIE en relación con un Anuncio. Asimismo, reconoce que está en conocimiento que los arrendamientos “per se” pueden representar un riesgo para el arrendador (o anfitrión), arrendatario (o huésped) o para el inmueble. Usted, por medio de la aceptación de los presentes términos y condiciones reconoce que ninguno de estos riesgos y eventuales perjuicios le podrá ser imputados a UHOMIE, sus empresas o personas relacionadas, ya que, en la eventualidad de que se generen siempre tendrán su origen en hechos o información prestada por los usuarios, por lo que UHOMIE nunca será responsable por daños o perjuicios generados a raíz de los servicios facilitados por UHOMIE.

Por otro lado, usted reconoce y acepta de forma expresa que UHOMIE, será solo un facilitador, brindando solo información basada en los documentos y antecedentes ofrecidos por usted o por Las Partes, sean estos arrendadores, arrendatarios, aval, empresas de servicios, empresa de corretajes o agentes inmobiliarios.

Usted acepta que algunos Servicios de Anfitrión, Huésped, Arrendador o Arrendatario, o de otras características pueden acarrear un riesgo inherente, y al participar en esos servicios, usted decide asumir voluntariamente tales riesgos. Por ejemplo, es posible que algunos Servicios de Anfitrión, Huésped, Arrendador o Arrendatario acarreen el riesgo de enfermedades, lesiones, incapacidades o fallecimiento, y usted asume libre y voluntariamente tales riesgos al decidir participar en dichos Servicios de Anfitrión. Usted asume la plena responsabilidad por las elecciones que haga antes, durante y después de su participación en un Servicio de Anfitrión, Huésped, Arrendador o Arrendatario u otros ofrecidos por UHOMIE. En caso de que traiga a un menor de edad como Huésped adicional, usted acepta que asumirá la responsabilidad exclusiva por la supervisión de dicho menor a lo largo de todos los servicios facilitados por UHOMIE y además, en la máxima medida permitida por la legislación acepta exonerar a UHOMIE de cualquier responsabilidad y reclamación que pudiera surgir de cualquier manera a raíz de lesiones, fallecimiento, pérdidas o daños acaecidos a dicho menor de edad durante el Servicios de Anfitrión, Huésped, Arrendador o Arrendatario, u otros facilitados por UHOMIE, que estén o se relacionen de cualquier forma con el mismo.

Las anteriores limitaciones de responsabilidad se aplican en la máxima medida permitida por la legislación. Es posible que le asistan otros derechos reglamentarios. Sin embargo, la duración de las garantías reglamentariamente necesarias, si las hubiere, estará limitada a la máxima medida permitida por la legislación aplicable a cada país.

Usted reconoce y acepta que, en la máxima medida permitida por la legislación, le corresponderá a usted la totalidad del riesgo que se desprenda de su acceso y utilización de la Plataforma de UHOMIE y del Contenido de ésta Plataforma, de su publicación o reserva de algún Anuncio a través de la Plataforma de UHOMIE, de su estancia en algún Alojamiento, de la participación en una Experiencia o Evento o del disfrute de cualquier Servicio de Anfitrión o del o los servicios de pago que se ofrezcan en la plataforma de UHOMIE, sean en su versión web o móvil, o de cualquier otra interacción que tenga con otros Miembros, ya sea en persona, en línea o por cualquier otra vía remota. Ni UHOMIE ni ninguna otra parte involucrada en la creación, producción, desarrollo o entrega de la Plataforma de UHOMIE o de su Contenido serán responsables de ninguna indemnización por daños y perjuicios de carácter fortuito, especial, ejemplar o emergente, incluido lucro cesante, pérdida de datos o pérdida de fondo de comercio, interrupción del servicio, daño informático o fallo del sistema o el coste de los productos o servicios de sustitución, ni por ninguna indemnización por daños y perjuicios debidos a lesión personal o física o sufrimiento emocional que se desprenda de, o guarde relación con, (i) los presentes Términos, (ii) la utilización de, o la imposibilidad de utilizar, la Plataforma de UHOMIE o de su Contenido, (iii) cualesquiera comunicaciones, interacciones, reuniones con otros Miembros y demás personas con quien usted comunique, interactúe o se reúna como resultado de su utilización de la Plataforma de UHOMIE, o (iv) su publicación o reserva de un Anuncio, incluida la prestación o disfrute de Servicios de Anfitrión de un Anuncio, ya sea con base en la garantía, en el contrato, en un delito civil (como el de negligencia), en la responsabilidad de producto o en cualquier otro fundamento jurídico, y tanto si UHOMIE ha sido informado de la posibilidad de dichos perjuicios como si no, aunque se concluya que algún recurso de los contemplados en el presente no haya logrado su propósito fundamental.

UHOMIE no le adeudará ningún tipo de indemnización a usted o a las partes, sean anfitriones, huéspedes o de cualquier otra naturaleza, esto en razón de que la empresa UHOMIE y sus plataformas solo prestan el servicio de poner en contacto a usted con un arrendador o arrendatario para que de esta forma usted celebre un contrato de arrendamiento con otra parte que vaya en beneficio de ambos contratantes. En este mismo sentido, usted reconoce y declara que la empresa UHOMIE solo facilitará las relaciones entre arrendador y arrendatario, a fin de que éstas puedan desempeñar un negocio jurídico por su propia cuenta y riesgo, siendo UHOMIE siempre un ente externo sin injerencia alguna sobre las partes contratantes.

Usted declara conocer y aceptar el hecho de que UHOMIE, no será responsable de manera alguna de aquellos desperfectos que puedan existir en o los inmuebles sobre los que recaiga la facilitación llevada a efecto por UHOMIE, siendo ésta de total responsabilidad de la Parte Anfitriona o Arrendadora. Asimismo, usted declara que la responsabilidad de UHOMIE solo alcanzará el hecho de poner en contacto a las partes para que éstas evalúen la posibilidad de celebrar un contrato de arrendamiento respecto del inmueble que ellas decidan, y que ésta facilitación se sustentará exclusivamente sobre los datos que sean proporcionados por el arrendador y el arrendatario.

6. PROTECCIÓN DE DATOS

Porque UHOMIE está comprometido con el respeto y la dignidad humana, así como con el respeto a la legislación vigente tanto en Chile como en el extranjero, declara que la utilización de todos los datos a los que tenga acceso, producto del uso de Plataforma por parte de sus clientes serán resguardados, y solo serán utilizados para aquellos trámites y gestiones que sean estrictamente necesarios.

LA INFORMACIÓN A LA QUE UHOMIE TIENE ACCESO POR PARTE DE SUS CLIENTES SE OBTIENE DE TRES GRANDES GRUPOS:

Información estrictamente necesaria para que los clientes de UHOMIE utilicen su plataforma.
Información que usted proporciona de forma libre y espontánea, sin que sea requisito para el uso de nuestra Plataforma.
Información necesaria para realizar el pago de las diversas transacciones.

A. Información estrictamente necesaria para que los clientes de UHOMIE

utilicen su plataforma.

El conjunto de datos que se comprende dentro de este primer grupo de datos que UHOMIE solicita dicen estricta relación con el uso de la plataforma, y por tanto usted reconoce que sin estos datos UHOMIE no podría prestarle los servicios que le proporciona.

Dentro de este grupo de datos se encuentran los siguientes:

información de la cuenta: Estos datos son aquellos que permiten identificar a una persona, como por ejemplo sus nombres y apellidos, su documento de identidad, su dirección y su fecha de nacimiento, este último dato es necesario para saber si usted es mayor de edad o no.
Información de datos de perfil: Dentro de estos datos UHOMIE le podrá solicitar su número de teléfono, su correo electrónico, su dirección y otros que sean necesarios para brindarle a usted un mejor servicio.
Información para verificación de identidad: Dentro de los datos que se entienden en este ítem podemos mencionar, su firma, alguna fotografía o video de usted tomada o grabada en tiempo real, reconocimiento de voz, u otros que sean óptimos para verificar la identidad de los usuarios o contratantes.
Información relativa al pago: Esta información puede versar sobre los documentos de pago, como por ejemplo sus tarjetas de crédito, cuentas bancarias o situación financiera, todo por supuesto con la finalidad de brindarle agilidad al sistema o medio de pago, intentando concederle a usted una mejor experiencia en referencia a nuestros servicios.
Información relativa a las comunicaciones: Nosotros, con la finalidad de proteger los derechos de nuestros clientes recopilamos toda aquella información que diga relación con las conversaciones o comunicaciones que hayan tenido lugar entre usted y UHOMIE. Con lo anterior se logra de buena manera proteger los derechos de nuestros clientes y evitar o corregir posibles errores en la contratación de planes o servicios.
Información relativa a los ofrecido por nuestros clientes: Respecto de este ítem se incluye todo aquello que sea ofrecido a través de nuestra web a terceros con la finalidad de promocionarlo o promoverlo.

B) Información que usted proporciona de forma libre y espontánea, sin que sea requisito para el uso de nuestra Plataforma.

Esta información dice relación con aquella que usted, de su propia voluntad le manifiesta a UHOMIE, y que apunta a complementar su perfil de usuario, sus gustos, preferencias, lugares favoritos, propiedades favoritas u otras.

C) Información necesaria para realizar el pago de las diversas transacciones.

Estos documentos son todos aquellos que sean necesarios para efectuar el pago de nuestros servicios de manera exitosa y en un menor tiempo posible. Por tanto, dentro de esta información podría solicitarse información bancaria o financiera, de su cuenta de banco, de sus tarjetas de crédito o débito y alguna información personal necesaria para realizar las transacciones bancarias. esta información por protocolos de seguridad no serán almacenados o retenidos par otros fines que concretar el proceso de arriendos. Por cuanto UHOMIE emplea pasarelas de pago encargadas del proceso y cifrado de información con los más altos estándares de calidad y servicio.

D) INFORMACIÓN QUE UHOMIE RECOPILA

Datos de ubicación geográfica.

Esta información es básicamente tu ubicación geográfica y tu ubicación precisa vía GPS, incluso cuando la aplicación no se esté utilizando. Lo anterior se hace con la finalidad de poder otorgarte una mejor experiencia y mejores servicios, y para que estés siempre a un paso de vivir una experiencia que te deje cien por ciento conforme.

Información de uso de nuestra Plataforma.

La información que se incluye dentro de este apartado contempla la forma en que utilizas nuestra Plataforma, lo que nos ayudará siempre a brindarte una mejor experiencia.

Nuestra Plataforma usa Cookies con la finalidad de poder ofrecerte siempre la mejor alternativa a lo que estés buscando, intentando de esta manera solucionar de la mejor manera posible tus conflictos o problemas al momento de elegir una propiedad.

7. TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN

Teniendo en cuenta que UHOMIE, respeta la normativa vigente en Chile y en otras legislaciones, es que se compromete a realizar un tratamiento de datos que esté en perfecta armonía y concordancia con la normativa vigente de los países en que UHOMIE preste sus servicios, respetando de este modo la Constitución Política de La República de Chile, la Ley 19.628 y otras leyes o normas jurídicas o administrativas que se encarguen de regular esta materia, tanto en Chile como en otras naciones.

8.VALIDACIÓN DE IDENTIDAD

Teniendo en cuenta que UHOMIE, utiliza procesos innovadores en cuanto a tecnología se refiere, y considerando además que en el mundo globalizado en que vivimos estamos siempre expuestos a riesgos de falsificación de firmas, suplantaciones de identidad, estafas y otros delitos que implican engaño y/o falsificación de documentos, es que hemos instaurado un sistema complejo de validación de identidad.

Este sistema complejo, valida a los clientes y usuarios de UHOMIE, y además otorga validación respecto del hecho de que la persona que está contratando lo hace desde un aparato tecnológico rastreable con su número de IP. Asimismo, aporta elementos para determinar quién ha firmado, disminuyendo de esta forma el riesgo de engaño o estafa.

Respecto del proceso de validación de identidad, usted declara y reconoce que podrá ir variando en el tiempo, ya que éste puede ser perfectible, o porque la tecnología que lo rige puede ir mejorando o cambiando con el transcurso del tiempo.

De todas formas, usted está conforme con el hecho de otorgarle a UHOMIE, acceso a la cámara y micrófono de su teléfono móvil, computadora, tablet, o cualquier otro artefacto electrónico en que se utilice la Plataforma de UHOMIE, solo durante el proceso de validación de identidad y para el solo efecto de validar efectivamente, la identidad de Las Partes que suscriban el contrato de arrendamiento sobre un determinado inmueble, en que UHOMIE haya prestado sus servicios de facilitación. Sin perjuicio de lo anterior, el uso de la cámara y micrófono de los dispositivos móviles (o no móviles) ya mencionados y en que se utilice la Plataforma de UHOMIE, solo se podrán utilizar por UHOMIE para efectos de validar la identidad de los suscriptores, y para ello, la empresa UHOMIE siempre requerirá de la autorización de usted, la que se deberá manifestar a través del medio tecnológico (móvil o no) por el cual se valide la identidad de los firmantes.

El proceso de verificación de identidad de que trata el presente ítem constará de varias partes o hitos, donde se requerirán pruebas de identidad a los firmantes, pudiendo incluso UHOMIE, solicitar grabar un video o tomarse una selfie en tiempo real, a fin de verificar la identidad de los suscriptores. Respecto del proceso descrito, usted, declara y está de acuerdo en prestar toda su ayuda para generar certeza sobre su identidad al momento de firmar los documentos, aceptando desde ya, el prestar todo tipo de colaboración, para hacer de UHOMIE una empresa confiable.

Asimismo, usted declara y acepta que, en la eventualidad de que sea descubierto engañando o intentando engañar, al o los mecanismos de que UHOMIE disponga para verificar la identidad de los firmantes, la persona que resulte ser infractora, será responsable de todos los perjuicios provocados a la empresa UHOMIE, a la parte diligente o no infractora y a toda persona, empresa o entidad que resulte perjudicada, agraviada o dañada por el actuar deshonesto o indecoroso de la persona infractora.

9.VALIDACIÓN DEL INMUEBLE

Para evitar posibles conflictos entre las partes y, para evitar todo tipo de responsabilidades que se pudieren hacer efectivas sobre UHOMIE, usted declara que acepta el hecho de que UHOMIE le solicite ciertos documentos que acrediten el hecho de que el inmueble que se quiere arrendar sea efectivamente de la Parte Arrendadora o Anfitriona. Estos documentos serán aquellos que UHOMIE determine, y podrán ser exigidos por UHOMIE en el momento que la UHOMIE lo estime conveniente, declarando usted desde ya, que exime de toda responsabilidad a UHOMIE respecto de los posibles perjuicios que se puedan provocar producto de ésta exigencias. Usted, además de lo anterior, declara conocer y aceptar que el requisito mínimo para poder suscribir digitalmente el contrato de arrendamiento será, en Chile, el Certificado de Dominio Vigente, otorgado por el Conservador de Bienes Raíces respectivo. En otras naciones o países, este documento será el que UHOMIE, por si o a través de sus abogados, empresas, personas relacionadas o a través de su Plataforma le solicite.

8. COMISIONES

UHOMIE, por el hecho de evitarle el trabajo y el tiempo al arrendador de buscar quien le arriende su o sus propiedades, solo le cobra comisiones a ésta, las que por cierto vienen a revolucionar el mercado, ya que son notablemente inferiores a las comisiones cobradas por los Brokers inmobiliarios, corredores de propiedades o agentes inmobiliarios. Dicha comisión será pagada por la parte Arrendadora o Anfitriona a la empresa UHOMIE según se menciona en lo sucesivo de este párrafo.

La comisión que usted se compromete a pagar, si tuviera la calidad de Arrendadora, por medio de la aceptación de los presentes Términos y Condiciones es entre un 6% a 8.9% para más información Visitar la sección Comisiones para el arrendador, allí se establece la forma de calculo respectivo, esta comisión se pagará a UHOMIE solo una vez respecto de cada propiedad en la que UHOMIE intervenga para su arrendamiento. Para el caso de arrendatarios será entre un 5% a un 11% para más información visitar la sección Comisiones para el Arrendtario, allí se establece la forma de calculo respectivo.

indistintamente de los montos que UHOMIE deba retener. Esta comisión podrá ser exigida por UHOMIE a la parte arrendadora o Anfitriona, incluso antes de la firma del contrato de arrendamiento entre Las Partes suscriptoras, lo que usted acepta desde ya.

Usted reconoce, acepta y declara que, por la sola suscripción de los presentes Términos y Condiciones, a la Parte arrendataria no se le exigirá el pago de comisión alguna.

UHOMIE, como todas las empresas, tienen ciertos gastos asociados al proceso mismo de La Plataforma, tales como: los gastos digitales relacionados a la firma digital, las comisiones impuestas por Transbank o PayPal y otros que se puedan generar producto del quehacer normal del negocio, egresos que se informan desde ya, y que serán debidamente acreditados en el caso que sea necesario, situación que quedará al solo arbitrio de la empresa UHOMIE y de sus representantes.

Todos los gastos mencionados, así como aquellos que sean debidamente informados por UHOMIE a usted o a Las Partes suscriptoras, no se entienden o entenderán incluidos en las comisiones mencionadas en el párrafo anterior, salvo la comisión del medio de pago, egreso que se entenderá incluido siempre en la comisión exigida por UHOMIE. Por tanto, los gastos siempre se considerarán separadamente de las comisiones que se soliciten por UHOMIE a usted o Las Partes suscriptoras, con la sola excepción ya mencionada.

9. RESTRICCIONES AL USUARIO

UHOMIE no establece ningún tipo de discriminación al usuario basado en su sexo, raza, etnia, religión, nacionalidad, condición, condición sexual, condición física o psíquica, información genética, por el hecho de tener alguna discapacidad o capacidades diferentes, por ingresos o nivel económico o socio económico, o por cualquier otro motivo que no sea de aquellos que la legislación vigente en Chile o en el país donde se aplique el siguiente contrato.

UHOMIE, declara que establece como limitación a la utilización de su Plataforma a los menores de edad, quienes no podrán hacer uso de La Plataforma de UHOMIE, y a aquellos que quieran o hagan uso de la Plataforma de UHOMIE para fines ilícitos, ilegales, deshonestos o perjudiciales para la población.

En razón de lo anterior, usted reconoce y declara que UHOMIE, no discrimina de forma arbitraria o ilegal a ninguna persona, garantizando siempre, en la medida de lo posible, el acceso universal a su Plataforma.

10. FIRMA DIGITAL

Debido a que nuestra Plataforma ha sido pionera en cuanto a tecnología, y tiene como prioridad en su horizonte seguir siéndolo, es que ha suscrito un convenio de trabajo con uno de los mejores proveedores del mundo de firma electrónica. Es en este contexto que “Hello Sign” (en adelante “HS”) le presta servicios a UHOMIE. Los servicios que HS le presta a UHOMIE consisten en otorgarle a usted, a través de UHOMIE, la posibilidad de firmar digitalmente los contratos de arrendamiento que se suscriban producto de los lazos y redes generados por la gestión de UHOMIE. En este contexto, UHOMIE le proporciona a usted, por medio de la gestión de HS la debida comodidad, validación de las firmas y validación de la identidad de Las Partes suscriptoras. Según lo mencionado, con los servicios de firma electrónica que UHOMIE le provee, usted y su aval o avales, en caso de ser esto necesario, podrán firmar el contrato de arrendamiento y otros documentos desde su teléfono móvil, tablet o computadora, siempre siguiendo y aceptando los pasos y condiciones puestos por UHOMIE para seguir adelante en el proceso de firmado.

Además de lo anterior, usted acepta suscribir los contratos, en Chile con firma electrónica simple, según lo establece la Ley 19.799. Para los efectos de todos aquellos contratos que se celebren en Chile se entenderá como electrónico, certificado de firma electrónica, documento electrónico, firma electrónica, usuario o titular y fecha electrónica aquello que la Ley 19.799 entienda por esos conceptos. Sin perjuicio de lo anterior UHOMIE en su carácter de startup tecnológica puede modificar la plataforma de firma de contratos digitales que mejor se adapte para dar cumplimiento a las normativas vigentes y siempre mantendrá elevados protocolos de seguridad y nivel digital para los usuarios.

Sin perjuicio de lo anterior, usted, para los efectos del uso de la Plataforma de UHOMIE, entenderá como Contrato Digital lo siguiente: aquella representación, que según el saber normal de una persona promedio, haga alusión a un contrato de arrendamiento enviado por UHOMIE, y que contenga tanto en su encabezado como en su cuerpo disposiciones relativas a este tipo de contratos respecto de bienes inmuebles. Este contrato podrá constar en cualquiera de los formatos que la Ley 19.799 contemple para el denominado “Documento Electrónico”.

Por otro lado, usted, por el solo hecho de aceptar los presentes Términos y Condiciones, acepta desde ya, y le otorga validez total a los contratos celebrados por medios electrónicos que usted celebre por la intervención de UHOMIE, todo esto según lo define la Ley 19.799, y además reconoce que por este medio otorga su total y completa satisfacción de conferir su consentimiento a través de una firma electrónica simple y que su posible contraparte en un contrato de arriendo haga lo mismo. Es en este sentido que usted reconoce, desde ya, como plenamente válidos los medios y formas que UHOMIE le ofrece para suscribir contratos de arrendamiento, renunciando desde ya a cualquier acción judicial que pueda surgir en contra de UHOMIE.

Además de todo lo anterior, en el caso de que usted utilice los servicios que UHOMIE presta fuera de Chile, reconoce que se someterá a la legislación del país en que se esté utilizando el servicio prestado por UHOMIE, liberándolo desde ya de cualquier responsabilidad, por toda disconformidad que pudiera existir entre los presentes Términos y Condiciones y la legislación vigente del país donde se presten los servicios por UHOMIE.

11. ALMACENAMIENTO DE DATOS DE LOS CONTRATOS EN FORMATO DIGITAL

Para efectos de prevenir todo tipo de disputas o controversias entre las Partes firmantes del respectivo contrato de arrendamiento, y entre éstas y UHOMIE, es que UHOMIE, en conjunto con la empresa de firmas digitales denominada HelloSign han tomado ciertos resguardos que se mencionan a continuación:

El primer resguardo tomado por UHOMIE es ésta generará una base de datos de todos los documentos que sean firmados en formato digital por usted, sea que actúe como Arrendador, Anfitrión, Arrendatario o Huésped, Agentes y Servicios. Respecto de estos datos, usted acepta que UHOMIE pueda almacenarlos en una “nube” para que estos estén disponibles en la medida que, usted o UHOMIE los necesiten. La solicitud de estos documentos será gratuita para usted. Respecto de este primer resguardo, usted, por el solo hecho de aceptar los presentes Términos y Condiciones, aceptan que sus contratos se guarden con el fin de que puedan ser usados por los contratantes en el día a día. En este sentido usted acepta y declara que estos contratos solo podrán ser usados para resolver posibles disputas y conflictos entre Las Partes suscriptoras, o entre éstas y UHOMIE. Los servicios de “nube” recientemente descritos, tienen por misión resguardar estos documentos de posibles pérdidas o destrucciones que se pueden generar con los documentos digitales, además de lo anterior, los servicios de “nube” tienen por objetivo cuidar y mantener la relación entre Las Partes contratantes.

Por medio de este acto usted libera a UHOMIE de toda responsabilidad por este hecho.

Un segundo resguardo consiste en que UHOMIE guardará en la “nube” todos los documentos que se generen durante el proceso de validación de identidad descrito en los ítems 6. Y 6.1. Lo anterior se hará en aras de resguardar el interés que Las Partes suscriptoras manifiesten o estén llanas a manifestar durante el proceso de Validación de Identidad y/o en la Validación del Inmueble. La solicitud de estos documentos será gratuita para usted o Las Partes suscriptoras. Respecto de este segundo resguardo, usted, por el solo hecho de aceptar los presentes Términos y Condiciones, acepta que sus contratos se guarden con el fin de que puedan ser usados por los contratantes en el día a día. En este sentido Las Partes aceptan y declaran que estos contratos solo podrán ser usados para resolver posibles disputas y conflictos entre Las Partes, o entre éstas y UHOMIE. Los servicios de “nube” recientemente descritos, tienen por misión resguardar estos documentos de posibles pérdidas o destrucciones que se pueden generar con los documentos digitales, además de lo anterior, los servicios de “nube” tienen por objetivo primordial cuidar y mantener la relación entre Las Partes contratantes.

Por medio de este acto usted libera a UHOMIE de toda responsabilidad por este hecho.

11.1 AUDITORÍA

Los servicios de la empresa HelloSing ofrecen servicios de auditoría, que tienen por objeto resguardar la igualdad entre Las Partes que suscriben los contratos de arrendamiento, y el contenido del mismo, por tanto, esta auditoría garantiza que el contrato no podrá ser modificado por parte de UHOMIE, lo que le otorga gran seguridad a usted y a Las Partes suscriptoras.

Sin perjuicio de lo anterior, estas auditorías le permiten a UHOMIE verificar, a través de variados medios tecnológicos, la identidad de quienes hayan suscrito los contratos de arrendamiento y en qué calidad lo han hecho. Lo anterior constituye una barrera de seguridad adicional a las mencionadas en los presentes Términos y Condiciones, situación que busca beneficiar a usted, a Las Partes suscriptoras y a UHOMIE. Es por lo anterior que usted declara conocer y aceptar el hecho de que las auditorías prestadas por la empresa HelloSing se realicen en beneficio de suyo y del contenido del contrato que se suscriba entre ellas.

12. DOMICILIO Y JURISDICCIÓN.

Para efectos del presente Contrato, usted y UHOMIE fijan su domicilio en la ciudad de Santiago de Chile.

13. RESOLUCION DE CONFLICTOS: ARBITRAJE

Toda duda, dificultad, diferencia o controversia que pueda surgir entre usted y UHOMIE o entre Las Partes suscriptoras en relación con los presentes Términos y Condiciones se resolverá por un árbitro arbitrador designado de común acuerdo por las partes en conflicto (sea un conflicto generado entre UHOMIE y usted o entre Las Partes suscriptoras) , quien deberá actuar sin forma de juicio en única instancia, sin ulterior recurso y como amigable componedor, renunciando expresamente las partes a todos los recursos, manteniendo sólo los de reposición, aclaración, rectificación o enmienda deducibles ante el mismo árbitro, o el recurso de queja. La sede del arbitraje será la ciudad de Santiago, Chile. El idioma del arbitraje será el español.

A falta de acuerdo para la designación del árbitro, o bien si el árbitro designado por las partes en conflicto no pudiere o no aceptare desempeñar estas funciones, las partes en conflicto confieren mandato especial irrevocable a la Cámara de Comercio de Santiago A.G., para que, a solicitud escrita de cualquiera ellas, designe a un árbitro mixto entre los integrantes del cuerpo arbitral del Centro de Arbitrajes de esa Cámara, quien resolverá conforme al reglamento de dicho Centro de Arbitraje. Será suficiente para acreditar la falta de acuerdo entre las partes, el sólo mérito de la solicitud de designación de árbitro que una cualquiera de ellas presente al Centro de Arbitrajes de la Cámara de Comercio de Santiago

A.G. El árbitro queda especialmente facultado para resolver todo asunto relacionado con su competencia o jurisdicción.

UHOMIE

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